FAQ
Respuestas a tus preguntas frecuentes sobre nuestro hotel DL Urban
FAQ
¡Explora nuestras FAQ y resuelve tus dudas ahora mismo!
Al hacer su reserva automáticamente desde nuestra página Web no se le efectuara ningún cobro, (excepto tarifas NO reembolsables, leer condiciones especiales) simplemente le pedimos su número de tarjeta de crédito como garantía de la reserva. El cobro de la estancia deberá abonarse en el momento de su llegada.
Una vez están rellenados todos sus datos, recibirá automáticamente un mail de confirmación en su dirección de correo con el bono de la reserva. Es muy sencillo.
Recuerde que los precios publicados son SIEMPRE por habitación/noche y todos ellos llevan el IVA incluido.
Puede realizar su reserva también en el teléfono 24h. 964214011 o bien en nuestro correo electrónico, reservas@hoteldlurban.com
Usted podrá cancelar su reserva, siempre y cuando no haya seleccionado una tarifa NO REEMBOLSABLE. Si ha reservado mediante tarifa NORMAL, podrá cancelar su reserva siguiendo las pautas reseñadas antes de su realización. (lea detenidamente condiciones antes de reservar, existen ofertas con condiciones especiales).
Si Usted no se presenta o cancela fuera de este plazo (o el acordado en la reserva), se le cargaría la primera noche en su tarjeta de crédito.
¿Pago algo por hacer la reserva?
Al hacer la reserva Usted no paga nada (según reserva, ojo tipo de reserva NO REEMBOLSABLE, condiciones especiales). Utilizamos su tarjeta de crédito solo como garantía de la reserva. No hacemos ningún cargo a su tarjeta, sera Ud. mismo quien elija la forma de pago a su llegada.
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express.
¿Los precios son por persona o por habitación?
Todos los precios publicados hacen referencia a habitación, si elige en nuestro motor de reservas varios días, la publicación de los mismos hará referencia a la estancia completa siempre con impuestos incluidos.
¿El precio total incluye impuestos?
El precio total incluye los impuestos. Los gastos adicionales si existen están mencionados en las condiciones particulares y deberán reservarlos aparte. (Ej. parking, pensión alimenticia..)
¿Qué equipamiento dispone la habitación?
Todas las habitaciones están completamente equipadas para hacerle sentir como en su propia casa y hacer de su estancia, una nueva experiencia. Disponemos de TV LCD, Internet FREE- wi-fi (completamente gratuito) aire acondicionado frió y caliente, secadores de pelo, selecta variedad de amenities, teléfono directo al exterior. También deponemos bajo petición de cuna y camas extra largas o BIG BED´S, habitaciones familiares de hasta 6 pax.
Además nuestro personal estará encantado de atenderle, pudiendo solicitar lo que necesite, disponemos de servicio de recepción las 24h. del día y los 365 días del año, para cualquier duda o necesidad que le pudiera surgir.
¿A que hora puedo hacer el check-in?
La habitación estará a su disposición desde las 14:00h. si Usted llega antes de esta hora y disponemos de su habitación gustosamente le entregaremos su codigo de acceso, si no es así puede dejar las maletas en consigna y proseguir su día en la ciudad. El personal de DL hoteles siempre intentará hacer lo posible para que su habitación esté lista en el menor tiempo y Usted pueda entrar cuanto antes.
¿A que hora debo hacer el check-out?
Al igual que en la gran mayoria de los establecimientos hoteleros , debera abandonar la habitación siempre antes de las 12:00h. podrá aumentar su estancia en el hotel, contratando el servicio de LATE CHECK OUT, consultando en nuestra recepción disponibilidad y tarifas.
LATE CHECK-OUT ¿hasta que hora puedo estar en la hab. con este servicio?
El servicio de late check-out no es posible disfrutarlo siempre, deberá consultar disponibilidad y tarifas a nuestro departamento de recepción, donde le facilitaran mas información sobre la hora máxima de salida.
En el hotel DL Urban tenemos el gusto de OBSEQUIARLES con un café rápido en nuestra sala multiúsos, desde las 07:30h. a las 10:00h. (de lunes a sabado) y de manera TOTALMENTE GRATUITA, podrá disponer de nuestra maquina de café a su gusto.
¿De que consta el desayuno DL Express?
El desayuno DL Express, es un Buffet libre en el que podrán encontrar, variedad de mini bollería del día, mermeladas, magdalenas, variedad de tostadas, solubles y zumos entre otros. Consultar el coste en a nuestro personal de reservas.
El hotel DL Urban NO dipóne de habitaciones familiares, compartidas o contiguas, si disponemos de habitaciones con cunas bajo petición, consultar disponibilidad.
¿Hay toallas y ropa de cama en la habitación?
La habitación cuenta con toallas y ropa de cama de acuerdo con la cantidad de personas que la ocuparan. Cualquier servicio adicional, extra de toallas, almohadas, mantas o su necesidad temporal, por favor no duden en pedírnoslo..
Si, disponemos de cunas. Por favor envíenos un e-mail solicitándola. NO TIENE COSTE ALGUNO, pregunte disponibilidad.
¿Necesito un adaptador para usar los aparatos en la habitación?
Sólo si desean utilizar aparatos eléctricos/electrónicos de Inglaterra o fuera de Europa necesitarán un adaptador. Pueden consultar disponibilidad en la recepción. En todas las habitaciones dispone de enchufes europeos y tambien tomas USB para carga de aparatos como los teléfonos móviles.
Disponemos de parking. Situado próximo al hotel, a escasos 2minutos a pie, su coste es de 15 euros por noche y plaza, pueden reservarlo antes de su llegada o durante el check-in o una vez ubicados en su estancia. Siempre bajo disponibilidad
¿La zona donde se encuentra el hotel es segura?
El hotel esta situado en el mismo centro de la ciudad, muy próximo a los grandes almacenes de El Corte Ingles y junto al Parque más grande de la ciudad. La zona es tranquila, también lo es la ciudad de Castellón, lógicamente, aconsejamos no perder nunca de vista bolsos ni maletas y ante cualquier sospecha estar atentos.
